Если вы работаете с клиентами в или из корпоративного бизнеса, то имеете представление обо всех сферах бизнеса, от маркетинга и продаж до финансов и операций, а его клиентами зачастую являются лидеры бизнеса или амбициозные сотрудники с развитыми коммуникативными, организационными и лидерскими навыками.
Корпоративные и бизнес-коучи, например, часто сами обладают сильной деловой хваткой – это помогает им оценить бизнес и определить области, требующие улучшений и изменений в процессе работы с бизнес-запросами.
Наша рубрика «Изучаем клиентов» поможет структурировать навыки, личные качества, способности, компетенции и таланты, которыми обладают клиенты и начнем мы эту рубрику с ЛИДЕРСТВА.
Что же такое лидерские качества, которые так хотят развивать бизнес-клиенты?
Лидерские навыки – это навыки, которые вы используете при организации других людей для достижения общей цели. Независимо от того, занимаетесь ли вы руководящей позицией или руководите проектом, лидерские качества требуют, чтобы вы мотивировали других выполнять ряд задач, часто соблюдая установленные временные требования. Лидерство – это не просто один навык, а скорее сочетание нескольких разных навыков, работающих вместе.
Примеры некоторых качеств, которые определяют человека, как потенциально сильного лидера:
Терпеливость
Способность терпеть, сила, напряжение; настойчивость, упорство в каком-либо деле в ожидании результатов, перемены.
Эмпатия
Это осознанное сопереживание эмоциональному состоянию других людей, способность распознать, что они чувствуют, и выразить сострадание. Она осуществляется в том числе при помощи зеркальных нейронов, которые находятся в коре головного мозга и позволяют отражать чувства и эмоции других живых существ. Активное слушание
Надежность
Надежный человек – это тот, кто не предаст и не подведет, кому можно довериться и на кого можно опереться без опаски провалиться в бездну страданий. Согласно Словарю церковно-славянского и русского языка 1847 года: «надёжный человек подаёт основательную надежду, демонстрирует крепость и верность»
Креативность
Креативность означает способность сознания создавать нечто новое и обладающее ценностью. И в этой формулировке важны обе части. Креативное мышление — это процесс, прежде всего процесс генерации идей, то есть креативность – умение генерировать идеи
Позитивность
Позитивность – это постоянное удовольствие от самого процесса жизни, отсутствие зацикленности на неудачах.
Эффективная обратная связь
Наиболее распространенным является определение, согласно которому эффективная обратная связь — это такая обратная связь, за которой следует соответствующее изменение поведения (Джуэлл, 2001)
Своевременная коммуникация
Своевременная коммуникация позволяет снизить негативное развитие сценария в бизнесе, способствует использованию коллективного разума для решения бизнес-задач.
Тимбилдинг (англ. Team building — построение команды)
Техника превращения разрозненной группы людей в единую команду. Командообразование (или тимбилдинг) как термин обычно используется в контексте бизнеса и применяется к широкому диапазону действий для создания и повышения эффективности работы команды
Гибкость
Если говорить простым языком, то бизнес-гибкость – это способность и готовность быстро адаптироваться, создавать и использовать изменения в интересах выполнения поставленных целей
Принятие риска
Метод реагирования на риски, заключающийся в том, что принимается решение не изменять свои планы в связи с риском. Используется в случае невозможности или осмысленного нежелания использовать иные стратегии реагирования.
Способность обучать и быть наставником
В широком понимании быть наставником – это содействовать развитию других сотрудников, команды или бизнес-подразделения в целом. По сути такой стиль лидерства называется лидерство в стиле коуч.
